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業務・管理関連

VoIP【voice over internet portocol】

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Voice over Internet Portocolの略で、ボイップとよびます。IPネットワーク経由で音声データを送ることを指し、活用方法は様々です。構築のコストも安く、社内LANでの内線電話などに利用されるのが一般的です。

ピアツーピア【peer to peer】

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ネットワーク上に接続されたコンピューター間で、やりとりに上下関係がなく対等関係である形態。サーバー機とクライアント機の区別がなくメリットとしてファイル共有やプリンタ共有を手軽にすることが可能です。専用サーバー機を必要としないため、安価にできます。

ベンダ【vendor】

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製品の販売、製造会社を意味します。通常はメーカーと呼びますが、同様の意味として使われる場合もあります。特定の企業製品のみでシステム構築することを「シングルベンダ」、複数の企業製品を組み合わせてシステム構築することを「マルチベンダ」と呼びます。

ベンダロックイン【vendor lock-in】

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特定ベンダーがユーザーを自社製品やサービスを囲い込むことです。独自仕様のシステムに大きく依存してしまうため、後続システムも同一ベンダー製を調達せざるを得なくなります。その他の選択肢が狭められ、市場競争がうまく働かないことが難点として挙げられますが、オープンソース等のプロダクトを利用することによって損害を緩和できます。

ベンチマークテスト【benchmark test】

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ソフトウェアやハードウェアなどコンピューターの処理性能を評価するテストのことです。ベンチマークとは本来測量において利用する水準点や指標を意味します。テスト用のプログラムがあり、それを用いてメモリのアクセス速度やCPUの処理速度を評価します。結果はベンチマークスコアと呼ばれます。

ODM【original design manufacturing】

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Original Design Manufacturingの略で、委託元企業のブランド製品を設計から製造まで行なうこと、またはその企業のことです。OEMとの違いは、製造だけではなく、企画や設計の段階から請け負うところです。台湾や中国のパソコンメーカーなどで一般的で、ODM側の企業には高い技術水準が必要とされます。

OEM【original equipment manufacturer】

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Original Equipment Manufacturerの略で、委託元企業のブランド製品を製造すること、またはその企業のことです。製品の供給を受ける企業が自社のブランドで販売を行います。スーパーにある自社ブランド製品が一般的ですが、PCなど電化製品や衣料品など多岐にもわたっています。

EMS【electronics manufacturing service】

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Electronics Manufacturing Serviceの略で、電子機器の生産を受託するサービス、またはその企業のことです。メリットとしてメーカー側は業務を委託することでコスト削減を、アウトソーシングされた側には経営の効率化を図ることができます。EMSは、主に【OEM】と【ODM】の2つに分類されます。

キッティング【kitting】

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ITの分野ではパソコンなどのハードウェアを直ぐに運用できるように行なう、OSやアプリケーションのインストール、その他ネットワークやメール設定などの作業をあらわします。以前は、情報システム部などの部署で行うことが一般的でしたが、近年では効率化を図るため専門業者にアウトソーシングする事例も増えています。

CRM【customer relationship management】

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Customer Relationship Managementの略で、顧客との関係を築くための手法のことです。コールセンターなどでは詳細な顧客データベースを元に、購買履歴から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理。収益や顧客満足度をあげることを目的としています。

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トピックス

  • 2019.8
    「CTSストア」(Yahoo!ショッピング)を開設しました
  • 2018.11
    「アローレ八王子ドローンフィールド」をオープンしました
  • 2018.2
    成長企業の新たな刻みを伝えていくメディア「Next Page」に、代表取締役 森田のインタビューが掲載されました
  • 2018.1
    空撮歴15年の有限会社KELEK様と、ドローンを使用した撮影、測量、点検業務において業務提携をいたしました。
  • 2017.9
    ドローン各種保守・業務支援サービスを開始しました
  • 2017.3
    日本の中小企業を元気にするためのサイト「オンリーストーリー」に、代表取締役 森田のインタビューが掲載されました
  • 2016.8
    環境省「FunToShare」に賛同・参加しました
  • 2016.5
    厚生労働省「イクメンプロジェクト」に賛同・参加しました
  • 2015.11
    『IT・保守サポート豆知識』ページを開設しました
  • 2014.09
    ホームページをリニューアルしました
  • 2014.09
    資本金を1000万円に増資
  • 2014.03
    『お客様の声』ページの掲載を始めました
  • 2013.06
    『IT・保守サポート用語集』ページをリニューアルしました
  • 2013.04
    『キッティング自動化ツール「SetROBO」』の販売代理店となりました
  • 2013.03
    『システム延命サービス』の販売代理店となりました
  • 2012.12
    採用情報の掲載を始めました
  • 2012.09
    おかげさまで創立3周年を迎えました
  • 2012.07
    東京都千代田区神田に営業所を移転
  • 2011.06
    facebookページ『ITサポート&サービス情報局』を開設
  • 2011.03
    次世代型顧客獲得ツール『Navigator』の販売代理店となりました
    アプライアンスサーバーの24時間365日オンサイト保守を受託
  • 2010.09
    東京都中央区築地に営業所を開設
  • 2010.05
    NASシステムの24時間365日オンサイト保守を受託
  • 2010.04
    ロジテック株式会社が運営する『データ復旧サービス』のサービスパートナーとなりました
  • 2010.03
    大手ハードウェアメーカーのPOSコールセンター業務を受託
  • 2010.02
    全国寿司チェーン店のタッチパネルPC設置業務を受託
  • 2010.01
    デジタルビジネス協同組合、システムサポート委員会の委員長に就任
  • 2009.12
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  • 2009.09
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