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【5月第1週】Amazonマーケットプレイス内での詐欺にご注意

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【5月第1週】Amazonマーケットプレイス内での詐欺にご注意

 
ネット通販事業のみならず、様々な分野においても拡大を続けるAmazon。そのAmazon.co.jp内において、4月より通常よりも大幅に安い価格での商品が販売され、さらに商品が発送されないといった一部の出品者による詐欺商法が多数発生しています。Amazonは我々の生活においても身近な存在となっていただけにある意味ショックな出来事でもあります。今回の一連の出来事とともに、今後Amazon(その他ネット通販も含め)を利用するうえで我々が気をつけるべき点などをご紹介していきます。

 

安いからといって手を出す前に

 
今回、問題となったのはAmazonマーケットプレイス内で出品者が直接販売した商品での出来事です。商品が届かなかったり、勝手にキャンセルされていたりするという被害が続出しています。
 
『Amazon.co.jpの安すぎる出品での問題が多数報告、注意が必要』
(出典:2017年04月28日 ASCII.jp記事より)

 
「在庫状況」の下に「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」と表示される商品は、Amazon.co.jp が販売する商品ですので、こちらは問題ありません。
 

 
一方、Amazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品の場合、商品の詳細ページ上で、以下のいずれかの表示があります。
 
1.「在庫状況」の下に、「この商品は、○○○(出品者名)が販売、発送します。」の表示
2.「出品者からお求めいただけます。」の表示
3.「こちらからもご購入いただけます」ボックスの表示

 

 
今回問題となっているのがこのマーケットプレイスからの出品で、詐欺行為を行っている業者(出品者)は、正規出品者商品よりも大幅に安い価格を設定することで、出品された商品一覧の上位に表示されることを狙っています。こうした値付けがされた商品は注意が必要です。
 

安全なネット通販利用のためのリテラシー

 
今後、Amazon側での対応により一連の事態は改善するとは思われますが、注文の際はまず前述のAmazon自体による販売なのか否かを確認しましょう。
 
Amazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品の場合は、販売元(出品者)を確認するとともに、出品者の商品一覧ページでは、出品者からのコメントが掲載されていますので、商品をカートに入れる前に必ずご確認しましょう。また。詐欺業者は海外からの発送であったり、所在地住所が不自然であることが往々にしてあります。さらに発送方法は、市場との価格差はどうなのかなども不自然さに気づく目安となるでしょう。
 
また、マーケットプレイスにて出品者が販売、発送する商品については、カスタマーサービスなどすべての処理を、出品者が直接行います。Amazon.co.jp は、出品者との取引には直接関与はしません。今回のような詐欺にあった、または出品者との間でトラブルの解決がなされない場合は、以下のAmazonマーケットプレイス保証が適用されることがあります。
 
「Amazonマーケットプレイス保証」
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889250

 
この「Amazon.co.jpの保証制度」によって金銭的被害を避けることはできます。しかし、詐欺業者には注文者の個人情報が渡っている可能性があります。まずは前述の見分け方を参考に、少しでも違和感を覚える商品は事前に出品者の確認(本当にこの価格で間違いないかなど)をとってから購入するといった注意と対策が必要かもしれません。
 

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シーティーエス株式会社 ブログ担当スタッフより

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