一般中小企業向けＩＴサポート - ＩＴの保守・サービスならＣＴＳ（シーティーエス株式会社）

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一般中小企業向けＩＴサポート

ITサポート&サービス

2009年9月 8日シーティーエス株式会社

こんなお悩みを抱えているお客様は、今すぐご相談ください。

・パソコンが動かない。
・インターネットに繋がらない。
・メールが送信（受信）できない。
・社内ネットワークの構築が複雑で整備できない。
・ウィルス対策など常にセキュリティー面で不安がある。
・重要なデータの保管方法がわからない。
・社内にITシステムの管理をできる者がいない。
・管理を任され本来の仕事に支障が出て困っている。
・プリンタなど周辺機器の接続方法がわからない。
・会社の移転などでシステム移行をする必要がある。
・情報システム部門をアウトソーシングしたい。
・PCやメールアカウント等の手配が面倒である。
　

トラブルが起きてしまう前に！経験豊富なスタッフが、親切丁寧な対応にて解決いたします。
　

ITサポート&サービスとは？

一般中小企業様のパソコン、サーバー、ネットワークなどのIT資産を代行して管理いたします。
　

　
日々進化し続ける最新のIT技術に追いつけず、社内業務の効率化がなかなか図れていない、またはセキュリティーに対する知識がなく、どうして良いか分からないといった中小企業様が増えております。
　
私たちは、そうした中小企業様が本業に専念していただけるよう、貴社のシステム管理部門として、低価格にてITの管理を代行させていただきます。
　

ご契約からサポートの開始まで

ITサポート＆サービスでは、基本パッケージからオプションメニュー、スポットメニューまでお客様のご要望に合わせたサービスを提供しております。
　
ご契約からサポート開始まで

基本パッケージ

安心してIT資産を活用してもらえるよう、以下の基本パッケージをご用意しております。
　

①初期現場調査（IT資産を調査）
プロの技術者がお客様のIT資産の状態およびネットワーク環境を調査します。

② IT資産管理台帳作成（初期調査時の状態）
調査した結果をもとに、論理・物理的ネットワークの構成図やサーバー・PCの状態、ルーター・HUBなどの周辺機器の接続状況など事細かく台帳に纏めます。

③調査結果/改善点のアドバイス
脆弱面の改善点や、今後管理していく上で重要なポイントなどをアドバイスします。

④ ITサポートセンターの開設
お客様のIT資産の状態を把握したのち、ITサポートセンターを開設します。万が一障害が発生した場合は、電話またはメールにて技術者が対応いたします。トラブルのほとんどは、サポートセンターでの対応で解決します。　

⇒基本パッケージ料金について

・パソコン台数10台以下：10,000円/月額
・パソコン台数20台以下：20,000円/月額
（以降も10台あたり10,000円/月額となります）
※NAS・社内ファイルサーバー等は台数×2,000円/月額

例えば...PC18台・サーバー2台の場合は　24,000円/月額となります。

*ITサポートセンターの対応時間は、平日9:00～17:00の対応となります。
*サービス対応エリアは東京都市圏、23区から公共交通機関にて約1時間内の範囲です。
*サービス対応エリア対象外のお客様は、別途お見積りさせていただきます。
*複数のオフィスや店舗等のご契約は、別途お見積りさせていただきます。
*ご契約は基本的に1年間の契約とし、お支払いは毎月々となります。
*初期現場調査費用50,000円は、キャンペーン中につき無料です。
*料金はすべて税抜で表記しております。

※オプションにて平日17:00～21:00の延長対応、休日および21：00以降の緊急受付
　（対応は翌営業日）もご用意しております。
　

オプションメニュー

基本パッケージに加えて、お客様のご要望に合わせたサービスをご用意しております。
　

　
⑤オンサイトによる障害調査（技術者訪問）

サポートセンターで解決できない障害が発生した場合は、お客様のところへ技術者が直接訪問し調査いたします。初期現場調査で作成したIT資産管理台帳や過去のサポート履歴をもとに行いますので、比較的短時間で障害の原因が特定できます。その後迅速に復旧および対応策を立案してお客様へご報告いたします。
料金：15,000円/回（税抜）※訪問調査時間は2時間程度を目安としています。

*ITサポートセンターの対応時間は、平日9:00～17:00の対応となります。
*サービス対応エリアは東京都市圏、23区から公共交通機関にて約1時間内の範囲です。
*サービス対応エリア対象外のお客様は、別途お見積りさせていただきます。
*オンサイトによる障害調査は、基本パッケージご契約済みのお客様が対象です。
*調査後の障害の復旧および対応につきましては、別途お見積りさせていただきます。
　

⑥再調査/定期点検
　
事務所移転、レイアウトの変更、パソコンの追加などがあった場合、再調査を行なってIT資産管理台帳の更新を行います。お客様のご要望に応じて定期点検を組み込むことも可能です。定期的なチェックは一層安全な運用管理に繋がります。

・2時間以内
　料金： 15,000円/回（税抜）
・4時間以内（半日）
　料金： 25,000円/回（税抜）
・8時間以内（1日）
　料金： 35,000円/回（税抜）
　　

スポットメニュー

その他、PCやサーバーネットワークなどに関するサービスをご用意しております。
ITに関することでお悩みや問題を抱えてしまった場合、まずはお気軽にご相談ください。
　

　
●オンサイトによる障害調査後の復旧作業
●社内ネットワークの再構築
●NASサーバー・ファイルサーバーの新設
●事務所移転、レイアウトの変更に伴うネットワークの移設および新設
●サーバーのリプレイスに伴うご相談
●サーバー・パソコンの選定時に対するご相談
●新規パソコンの購入代行及び設置・設定作業
●新規プリンターの購入代行及び設置・設定作業
●新規UPSの購入代行および設置・設定作業
●ホームページの更新代行
●Facebookページの作成および管理代行
　
※料金は、作業時間と技術内容を鑑みてお見積もりさせていただきます。
　

サポート＆サービスの事例

●（人材派遣業様）　　　IT資産　　PC 8台　サーバー1台

社内でITに詳しい人がおらず、知人にネットワークなどの構築を頼んでいたが、
セキュリティー対策や外部からのアクセスなどの拡張ができなくて困っていた。

■基本パッケージ料金　10,000円/月額　　社内サーバー1台　2,000円/月額

※別途作業のご依頼　　NASサーバー構築、UPS設置、外部アクセス環境設定

●（美容歯科業様）　　　IT資産　　PC 14+6台　サーバー1台

以前ITの管理をしていた担当者が退職してしまい、細かなトラブルにも個々で対応していて時間が掛かって困っていた。
また、パソコンやサーバーその他業務システムを導入する度に業者が異なり、ネットワークが複雑化して、トータル的に相談できるところがなかったため、安価にアウトソーシングできるところを探していた。

■基本パッケージ料金　歯科医院　20,000円/月額　　事務所　10,000円/月額
　社内サーバー1台　2,000円/月額

※別途作業のご依頼　　医院、事務所間のリモートアクセス環境設定

●（アパレル業様）　　　IT資産　　PC12台+2台+2台+2台　サーバー2台

今までフリーランスの方に、ネットワークの構築や店舗PCの設置などを頼んでいたが、その方の都合で継続してお願いすることができなくなり、また社内でITに詳しい人が居ないため店舗も含んで管理を代行してくれるところを探していた。

■基本パッケージ料金　事務所　20,000円/月額　　店舗　10,000円/月額×3店舗
　社内サーバー2台　4,000円/月額

※各箇所の台数が少ないためトータルでお値引きをさせていただいております。
　（ご相談に応じます）

※時間外電話応答オプション　平日17：00時～23：00、土日祝9：00～23：00
　10,000円/月額

※別途作業のご依頼　　事務所移転に伴うサーバー・ルーター移設、店舗移動に
　伴うPC移設、新規PC購入代行・設置

≪他のサービスも見たい方はこちら≫
保守運用のコンサルティング
ＳＩ企業向けアウトソーシング

　