ＩＴの保守・サービスならシーティーエス株式会社にご相談ください。弊社では、お客様のご要望に合わせた保守やサービスをカスタマイズして、実業務の運用にマッチ した『オーダーメイドサービス』をご提供いたします。

CRM

2010年11月 8日 シーティーエス株式会社

　
【CRMとは】
Customer Relationship Managementの略で、顧客との関係を築くための手法のことです。コールセンターなどでは詳細な顧客データベースを元に、購買履歴から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理。収益や顧客満足度をあげることを目的としています。
　
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トピックス
◆2011.06
　
・facebookページ『ITサポート&サービス情報局』を開設
　
◆2011.03
　
・次世代型顧客獲得ツール『Navigator』の販売代理店となりました
　
・アプライアンスサーバーの２４時間３６５日オンサイト保守を受託
　
◆2010.09
　
・東京都中央区築地に営業所を開設
　
◆2010.05
　
・ＮＡＳシステムの２４時間３６５日オンサイト保守を受託
　
◆2010.04
　
・ロジテック株式会社が運営する『データ復旧サービス』のサービス・パートナーとなりました
　
◆2010.03
　
・大手ハードウェアメーカーのＰＯＳコールセンター業務を受託
　
◆ 2010.02
　
・全国寿司チェーン店のタッチパネルＰＣ設置業務を受託
　
◆ 2010.01
　
・デジタルビジネス協同組合、システムサポート委員会の委員長に就任
　
◆ 2009.12
　
・デジタルビジネス協同組合に加盟
・八王子商工会議所に加盟
　
◆ 2009.09
　
・ホームページを開設